Pour utiliser la plateforme Mon Hangar, chacun des utilisateurs doit avoir souscrit une assurance. Le stockeur doit avoir souscrit une assurance responsabilité civile couvrant la responsabilité qu’il encourt en sa qualité de dépositaire. La valeur déclarée à l’assurance doit correspondre à la valeur des biens stockés. Le locataire doit avoir souscrit notamment une assurance responsabilité civile correspondant au bien stocké; par ailleurs, il doit disposer d’un contrat d’assurance avec les garanties dommages suivantes : incendie, vol, vandalisme, tempête-grêle, attentats, inondation, catastrophes naturelles, dommages électriques, catastrophes technologiques, bris de matériel.

Les utilisateurs doivent déclarer le sinistre auprès de leurs assurances dès qu’ils en ont connaissance : le stockeur doit contacter son assurance pour déclarer le sinistre et transmettre les coordonnées de son assurance au locataire, le locataire doit également déclarer le sinistre à son assurance.